“کمی داستان علمی تخیلی”: چگونه ربات ها می توانند بر حجم کاری پرستاران تأثیر بگذارند



کارکنان مراقبت های بهداشتی خط مقدم در پی همه گیری کووید-۱۹ در حالی که بسیاری از بیمارستان ها با مشکل مواجه هستند، تاکید کردند کمبود پرستار و خستگی ارائه دهنده خدمات.

Diligent Robotics که اوایل این هفته اعلام کرد یک دور سرمایه گذاری ۳۰ میلیون دلاری سری B با هدف کاهش بخشی از بار کارکنان با خودکار کردن وظایف معمول تحویل با ربات Moxi خود است. با آندریا توماز، مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران شرکت آشنا شوید MobiHealthNews برای بحث در مورد نحوه کار Moxi، آنچه برای سوار شدن به یک کارگر بیمارستان روباتیک نیاز است و اینکه چگونه طراحی Moxi تعاملات خود را با انسان ها نشان می دهد. (این مصاحبه برای وضوح و طولانی بودن ویرایش شده است.)

اخبار موبی هلث: آیا می توانید کمی در مورد نحوه عملکرد Moxi و نحوه کمک به ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی در بیمارستان ها به من بگویید؟

آندره آ توماز: Moxi چیزی است که در رباتیک به آن ربات پردازش سیار می گویند. این فقط به این معنی است که دارای یک پایه متحرک، بازویی است که می تواند اشیاء محیطی را کنترل کند و سر اجتماعی دارد که به مردم اجازه می دهد بدانند یک Moxi چه می کند.

Moxi وظایف باربری و تحویل را برای کارکنان بیمارستان انجام می دهد. ما دوست داریم بگوییم که Moxi می تواند بسیار انعطاف پذیر باشد و نقطه به نقطه در بیمارستان نصب شود. ما در نهایت با انجام تمام وظایف تحویل سفارشی که در طول روز اتفاق می‌افتد، در زمان زیادی صرفه‌جویی می‌کنیم.

بنابراین، نمونه‌های آزمایشگاهی از بین واحد پرستاری و آزمایشگاه مرکزی، داروها از داروخانه، تجهیزات سبک وزن از منبع مرکزی، یا یک جعبه ناهار از غذا و تغذیه تحویل داده می‌شوند. بنابراین بسیاری از چیزهایی که در بشقاب مردم می افتد این است که آنها کارهای بسیار بهتری برای انجام دادن دارند.

MHN: چرا تصمیم گرفتید روی کاربرد رباتیک در مراقبت های بهداشتی، به ویژه در فضای واکشی و تحویل تمرکز کنید؟

توماس: من و هم بنیانگذارم متخصصان رباتیک هستیم، نه مراقبت های بهداشتی. اما تخصص ما در تعامل انسان و ربات، و به ویژه، تفکر در مورد تعامل ربات ها با تیمی از افراد نهفته است. بنابراین ما به دنبال مکانی برای توسعه یک ربات کار تیمی بودیم.

من فکر می‌کنم بیمارستان‌ها با کمبود واقعی نیروی انسانی، نمونه‌ای عالی از آن هستند. امروزه با جدیدترین فناوری رباتیک، حتی یک شغل در بیمارستان وجود ندارد که بتوانید تصور کنید یک ربات تمام این کار را انجام دهد. اما می‌توانید کارهای آزاردهنده‌ی زیادی را که بر عهده افراد مختلف است، انجام دهید، و ما می‌توانیم این وظایف را در میان مشاغل مختلف افراد به‌طور خودکار انجام دهیم.

این واقعاً بخش هیجان انگیز برای ما به عنوان یک ربات است، پیدا کردن این همکاری بین یک ربات و یک تیم از مردم است. و بنابراین، ما با رهبری بیمارستان کار می کنیم تا همه آن فرصت ها را شناسایی کنیم، و استراتژی هایی را برای فرصت هایی که می خواهیم ابتدا از آنها استفاده کنیم، توسعه دهیم. و سپس گردش‌های کاری جدید خودکار را برای همه آن تیم‌ها ارائه می‌کنیم.

MHN: بنابراین این بر اساس آنچه که هر بیمارستان فکر می کند به آن نیاز دارد، یا آنچه برای آنها مهم است، یا مناطق مشکل دار آنها در بیمارستانشان کدام است، سفارشی می شود؟

توماس: بله، و خواهید دید که ما در واقع نرم افزار خود را کمی دوباره مهندسی کرده ایم تا نسبت به زمانی که برای اولین بار آن را منتشر کردیم، انعطاف پذیرتر باشد. ما می‌دانستیم که نیازی به برنامه خاصی برای تحویل آزمایشگاهی و نرم‌افزار داروخانه دیگری نداریم، در واقع می‌خواستیم کلی‌تر از آن باشد، بنابراین می‌توانیم واقعاً کل بیمارستان را به عنوان هر نقطه‌ای در نظر بگیریم که مردم بخواهند شناسایی کنند.

سپس می توانیم شروع به ارسال ربات ها به هر یک از آنها کنیم. و آنچه که به ما امکان می دهد انجام دهیم این است که واقعاً به بیمارستان اجازه دهیم تصمیم بگیرد که چه چیزی مهم است و ما در حال کار با آنها در این نوع مدیریت تغییر هستیم.

می‌بینیم که در بین سازمان‌ها در مورد جریان‌های کاری بالینی معمولی که چالش برانگیز هستند، سازگاری زیادی وجود دارد. برای مثال، اگر در یک کلینیک تزریق هستید، این داروهای تزریقی را برای بیماران شیمی درمانی دریافت کنید. اینها داروهایی هستند که در زمان مناسب مخلوط می شوند، و بنابراین شما می خواهید آنها را پس از مخلوط شدن به بیمار خود منتقل کنید.

این یک مثال عالی از یک گردش کار است که معمولاً در بیمارستان ها داروی دستی است. ما علاقه زیادی به خودکارسازی این گردش کار داریم، زیرا برای استفاده از داروهای تزریقی یا به فناوری ارزشمند داروخانه یا زمان گرانبهای پرستار نیاز دارد.

اما آنچه که یک اولویت استراتژیک خواهد بود از بیمارستانی به بیمارستان دیگر متفاوت است. این بستگی به تعداد بیماران، بسته به برنامه ریزی آنها دارد. اگر طرحی مانند سه برج پرستاری دارید و داروخانه اصلی در یکی از آنهاست، بهتر است فکر کنید که این دو برج پرستاری در زیرزمین داروخانه ندارند. آنها در حال مبارزه هستند.

و بنابراین این ممکن است بالاترین ارزش گردش کار برای شما باشد، زیرا در اینجاست که می‌بینید تعداد زیادی از کارمندان خود را دور هم می‌چرخانید.

MHN: وقتی برای اولین بار شروع به پیاده سازی می کنید، ارائه دهندگان معمولاً چگونه به Moxi پاسخ می دهند؟ آیا نوعی منحنی یادگیری برای آنها وجود دارد؟

توماس: ما واقعاً از اینکه چقدر مردم این فناوری را پذیرفته اند شگفت زده شدیم. من فکر می کنم، از کاربر نهایی [perspective]مانند افرادی که قبلاً از Moxi برای تحویل استفاده می‌کنند، ارزش آن را فوراً می‌بینند.

وقتی برای اولین بار وارد می شویم، همیشه ربات را در بالا می آوریم. معمولاً این رهبری پرستاری است که با موکسی دور می‌رود و موکسی را به تیم معرفی می‌کند و می‌گوید: “هی، موکسی به تیم می‌پیوندد. به همین دلیل است که ما این ربات را به اینجا آوردیم. ما واقعاً از وقت شما قدردانی می‌کنیم و می‌خواهیم راه‌هایی را پیدا کنیم که بتوانیم آن را پیدا کنیم. به جای اینکه شما را مجبور به دویدن کند، از این ربات بخواهید تا کارهایی را برای شما انجام دهد.”

و بنابراین همه آن را دریافت می کنند. اما من فکر می کنم در روز اول، کمی تحسین وجود دارد، “صبر کن، چی؟ این واقعا کار می کند؟” برای مردم کمی حس علمی تخیلی دارد.

پس از اینکه ربات را طرح‌ریزی و برنامه‌ریزی کردیم و آماده پخش زنده شدیم، حدود دو هفته دیگر را صرف تمرین واگذاری و تکالیف با کارکنان می‌کنیم. Moxi برای همه آب می‌آورد، آب نبات تحویل می‌دهد یا به مردم اجازه می‌دهد یادداشت‌هایی را برای همدیگر ارسال کنند. بنابراین، ما کمی بیشتر از اینکه فقط به همه فرصتی برای آزمایش آن به روشی کم فشار و ضربه کم بدهیم، انجام می دهیم. به این ترتیب همه در روز اول واقعاً احساس راحتی می کنند.

ما در طراحی بسیار فکر کردیم. من فکر می‌کنم بخشی از آن به این دلیل بود که می‌خواهیم چیز خوبی باشد، اما یک جنبه کاربردی نیز در نحوه حرکت صورت و نحوه حرکت سر وجود دارد. برخی از ویژگی‌هایی که ما در Moxi طراحی کرده‌ایم تا آن را بهتر در محیط قرار دهیم، فقط ردپای آن است و اینکه ربات چقدر بزرگ است.

در مقایسه با ربات تحویلی که ممکن است در انبار ببینید بسیار کوچک است. ما واقعاً می خواهیم آنقدر کوچک باشد که در هر جایی که مردم می روند جا بیفتد. ما همچنین مطمئن شدیم که ربات حدود چهار و نیم فوت قد دارد. می خواستیم مطمئن شویم که او از بقیه بلندتر نیست. هنوز هم برخی افراد واقعاً کوتاه قد هستند که با این مشکل دست و پنجه نرم می کنند، اما او به نوعی فروتن است. اما به اندازه کافی بزرگ است که می تواند چیزهای زیادی را در خود جای دهد.

سپس سر خود حرکت می کند. این که چرا این مهم است کمی ظریف است. دو مثال خوب از این وجود دارد وقتی یک ربات از راهرو پایین می رود و آماده چرخیدن به چپ می شود، قبل از اینکه به جایی برود نگاه می کند. بنابراین همه افراد در محیط می دانند که این ربات به چپ خواهد چرخید، نه راست.

هنگامی که ربات دست دراز می کند و دکمه ای را فشار می دهد تا مثلاً در را باز کند، همینطور است، ربات همانجا جلوی در می ایستد و سپس به نوعی به دکمه نگاه می کند و آن را فشار می دهد. این ایده که مردم بتوانند استنباط کنند که یک ربات به چه چیزی فکر می کند یا یک ربات در حال انجام چه کاری است، بخش بزرگی از طراحی است.

MHN: می دانم که صداهای “میپ” کمی تولید می کند، درست است؟ آیا این نحوه ارتباط شما با پرستاران یا سایر ارائه دهندگان است؟

توماس: بنابراین ما بوق و چراغ و چیزهایی داریم. ما سعی می کنیم میزان تعامل طبیعی انگلیسی با افراد را محدود کنیم. ما فقط نمی خواهیم هوش او را اغراق کنیم.

چند زمان مختلف وجود دارد که در آن شما یک عبارت خاص مانند “من اینجا هستم تا یک پیکاپ بگیرم” یا “من در طبقه سوم پایین می آیم” را بگویید. این فقط ساده ترین راه برای انتقال آن اطلاعات است.

همچنین یک iPad در جلوی ربات وجود دارد، بنابراین برخی از روش‌های تعامل مردم با آن روی صفحه نمایش نیز ظاهر می‌شوند.

MHN: برخی از چالش‌هایی که هنگام استفاده از Moxi در یک محیط مراقبت‌های بهداشتی مجبور به غلبه بر آن‌ها بوده‌اید چیست؟

توماس: مردم سریع هستند. آنها به اطراف حرکت می کنند، جایی که اشیا هستند را تغییر می دهند، چیزها را برمی دارند و حرکت می دهند. بنابراین ربات نمی تواند فرض کند که همه چیز به همان شکل باقی می ماند.

بنابراین نرم‌افزاری که ما می‌نویسیم – هوش مصنوعی، نرم‌افزار تحقق یادگیری ماشینی – واقعاً برای این کار طراحی شده است: ببینید، من فرض می‌کنم می‌دانم دیوارهای بیمارستان کجا هستند، بنابراین می‌توانم برنامه‌ای برای چگونگی آن تهیه کنم. برای دریافت چگونگی پیدا کردن ماجراجویی در com-move آغاز می شود. اما ۶۰ بار در ثانیه باید وضعیت را ارزیابی کنم تا ببینم کسی در راهرو است یا تختی در راهرو.

چیز دیگری که واقعاً با انبار متفاوت است – جایی که شما فقط یک محیط باز دارید که ربات سعی می کند از مکانی به مکان دیگر حرکت کند – این است که در بیمارستان باید از زیرساخت های بیمارستان استفاده کنیم. بنابراین ما باید بتوانیم درها را باز کنیم و بتوانیم سوار آسانسور شویم. از این رو نقش استفاده از بازو و دستکاری آن است.

MHN: شما به تازگی سری B 30 میلیون دلاری خود را اعلام کردید. چگونه قصد دارید از این سرمایه گذاری استفاده کنید؟

توماس: ما هیجان زده هستیم که قبلاً این فرصت را داریم که تیم را، چه تیم مهندسی و چه تیم فروش و عملیات، گسترش دهیم تا تقاضای رو به رشد را برآورده کنیم.

در ۱۲ ماه گذشته شاهد افزایش قابل توجه تقاضا بوده ایم. قبل از همه‌گیری و حتی در سال اول همه‌گیری، ما واقعاً یک پروژه نوآورانه بودیم. اگر کسی با ما تماس می گرفت تا با هم کار کنیم، به این دلیل بود که آنها بودجه نوآوری داشتند و به دنبال انجام یک کار جالب و جدید بودند.

اکنون، ما مدیران فنی داریم که در وب سایت ما با ما تماس می گیرند، مانند تماس سرد، و می گویند: “هی، من باید یک استراتژی روباتیک برای بیمارستان خود پیاده کنم. می خواهم در مورد راه حل شما بشنوم.”

بنابراین من می گویم که روباتیک و اتوماسیون روز به روز در بیمارستان ها و مراقبت های بهداشتی رایج تر می شوند. و بنابراین ما هیجان زده هستیم که توسعه دهیم و بتوانیم این تقاضا را برآورده کنیم و ربات های بیشتری را سریعتر دریافت کنیم.

رژیم آنلاین دکتر روشن ضمیر https://rdiet.ir/ رژیم کتوژنیک دکتر روشن ضمیر